Localizado em City Crossing, um prestigioso desenvolvimento de uso misto no bairro de Luohu, que inclui o China Resources Building, o Park Lane Manor, o MixC Shopping Mall e uma estação de metrô, o Grand Hyatt Shenzhen proporciona uma localização ideal para explorar as áreas comerciais e de entretenimento da cidade. O Diwang Building, a Bolsa de Valores de Shenzhen, o Luohu Commercial Centre e o Dongmen podem, todos, ser acessados a pé, enquanto a fronteira com Hong Kong fica a cinco minutos do hotel e o Aeroporto Internacional de Shenzhen, a apenas 40 minutos.

Um moderno lobby, amplamente iluminado pelo teto de vidro, oferece aos hóspedes um confortável local para relaxar e também a assistência de um concierge 24 horas e acesso à internet de alta velocidade. O espaço para eventos do hotel acomoda eventos de todos os tipos, com capacidade para 10 a 800 convidados. Os mais de 2.769 m² de ambiente flexível para eventos inclui uma salão de festas com 1.000 m² e salas de reunião de vários tamanhos.

Refúgios no local incluem o spa Shui Xiang, com 264 m², uma série de serviços em 13 salas de tratamento e terraço para o jardim, bem como uma academia de ginástica com 281 m², pesos e equipamentos para exercícios aeróbicos, e uma piscina externa com 25 metros, deck e bar. As opções de restaurante no hotel incluem o The Show Kitchen para culinária ocidental e asiática; o 1881 para cozinha do norte da China; o Belle-Vue para cozinha continental; e a sofisticada cantina La Terrazza ou o China Lodge para refeições refinadas privativas. O Sugar Box é uma doceria convenientemente localizada no pátio do hotel. Relaxe e saboreie um aperitivo no The Penthouse ou The Lounge.

Cada um dos 491 quartos do Grand Hyatt Shenzhen oferece vista panorâmica para a cidade ou a montanha e foi projetado para proporcionar luxo e praticidade. Os jogos de cama de alta qualidade combinam-se com a estação de trabalho completa além de comodidades modernas, como TV de LED com vários canais, base para iPod e acesso à internet de alta velocidade wireless e a cabo. Os banheiros de mármore contam com chuveiro e banheira independentes.